Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Zones de livraison
La boutique MS WOOD expédie actuellement ses commandes vers les pays de l’Union européenne.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
La préparation des commandes est effectuée du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via différents transporteurs reconnus, notamment :
- Colissimo
- Chronopost
- DHL
- UPS
- Mondial Relay
La livraison peut être effectuée :
- à l’adresse indiquée par le client lors de la commande
- en point relais, selon l’option choisie au moment du paiement
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
- du poids du colis
- de la destination de livraison
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation finale de la commande.
Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Problème de livraison
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, la société MS WOOD procédera :
- à l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur
- et, si nécessaire, au remplacement du produit
Le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
en fournissant les informations nécessaires concernant la commande.
Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. La société MS WOOD ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.